Een TweeGo webshop maakt voor iedere bestelling een bestelnummer aan. Dit bestelnummer is samengesteld uit een datum en een gegenereerd ID. Het bestelnummer kan gebruikt worden als referentie bij klant contact. In het geval van een iDeal betaling wordt het bestelnummer bij de betaling vermeld.
Bestelling inzien
De details van een bestelling kunnen worden bekeken door de bestelling te selecteren en daarna te klikken op 'Inzien':
Onderstaande popup wordt getoond:
De bestelde producten kunnen worden bekeken door op de omschrijving van het product te klikken.
Naast de gegevens van de klant is in dit overzicht het volgende te zien:
- - De klant heeft betaald d.m.v. iDeal.
- - De klant heeft 1 plastic vloerkleed van het type 'grijs fijne print (120cm breed)' besteld.
- - De klant hoeft geen verzendkosten te betalen omdat hij/zij het product komt afhalen.
- - Het totaalbedrag van de bestelling is € 27,95.
Door het vinkje 'Toon verwijderde items' aan te zetten worden ook de door de klant uit het winkelmandje verwijderde producten getoond.
De status van een bestelling wordt aan de linkerkant in het overzicht weergegeven. Een bestelling doorloopt verschillende stadia:
In Winkelwagen
De bestelling start als de klant een product in de winkelwagen plaatst. Deze bestellingen zijn standaard niet zichtbaar maar kunnen getoond worden door het filter onder "Bestel status" aan te passen naar 'In winkelwagen':
Gegevens verzamelen
Klikt een klant in de winkelwagen op de bestelknop dan verandert de status van de bestelling naar 'Gegevens verzamelen'. De webshop vraagt de klant nu zijn gegevens in te voeren.
Betaling keuze gestart
Na het invullen van de gegevens krijgt de klant een overzicht van de betalingsmogelijkheden. De status van de bestelling is op dat moment 'Betaling keuze gestart'.
Wacht op controle
Kiest een klant voor de betalingsoptie 'Overschrijven' dan dient de webshop beheerder te wachten met het versturen van de bestelling tot de betaling binnen is. De bestelling moet handmatig door de webshop beheerder goedgekeurd worden. Bestellingen met de status 'Wacht op controle' hebben een oranje achtergrond.
Bestellingen met deze status hebben invloed op de voorraad van een product. De bestelde producten worden in mindering gebracht op de voorraad.
Goedgekeurd
Bestellingen met de status 'Goedgekeurd' zijn afgerond. Een bestelling die met iDeal voldaan is krijgt automatisch de status 'Goedgekeurd'. Een bestelling waarbij de klant gekozen heeft voor 'Overschrijving' moet door de webshop beheerder handmatig goedgekeurd worden.
Een bestelling met de status 'Wacht op controle' kan goedgekeurd worden door de de rij te selecteren en te klikken op 'Goedkeuren':
Afgekeurd
Als een bestelling niet door een klant betaald wordt kan de webshop beheerder via de knop 'Afkeuren' een bestelling de status 'Afgekeurd' geven. De voorraad wordt weer hersteld.
Verpakt
Via de uitbreidingen van een webshop is het mogelijk de verpakt & verzonden status toe te voegen aan een bestelling. Deze uitbreiding kan gebruikt worden om een extra service te bieden aan klanten:
Wanneer een bestelling is goedgekeurd en de knop 'Verpakt' wordt gebruikt dan ontvangt de klant een e-mail dat de bestelling verpakt en klaar voor verzending is. Het formulier biedt ruimte voor een opmerking zodat een melding gemaakt kan worden bij een afwijkende verzending.
Verzonden
Via de status 'Verzonden' ontvangt de klant een e-mail dat de bestelling verstuurd is. In het formulier voor goedkeuren is een mogelijkheid om een barcode in te voeren. Deze barcode is gekoppeld aan Track & Trace van www.PostNL.nl.
Afgerond
Via de knoppen 'Batch afronden' en 'Afronden' kunnen bestellingen op de status 'Afgerond' worden gezet. De bestellingen verdwijnen uit het overzicht maar zijn nog wel op te roepen via de filterlijst onder het kopje 'Bestel status'. Alleen goedgekeurde bestellingen kunnen worden afgerond. Met de knop 'Batch afronden' kunnen in 1 keer alle goedgekeurde bestellingen worden afgerond.
